MAKSU-JA PERUUTUSEHDOT
Tutustu ehtoihin huolellisesti ennen ilmoittautumista, tunnin varausta tai verkkokurssin ostamista. Ostaessasi, ilmoittautuessasi kurssille tai tunneille sitoudut noudattamaan alla olevia ehtoja.
Yleistä
Villit Väreet, 1894219-4, Suonenjoki (myöhemmin yritys) myy tuotteita ja palveluita yksityishenkilöille ja yrityksille.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 20.3.2022 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteitamme tai palvelujamme. Tuotteiden ja palveluiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Asiakkaalla on oikeus osallistua ryhmä- ja yksilöohjaukseen/opetukseen/valmennukseen, tilata esiintyjä, käyttää verkkokursseja ja -materiaaleja sekä e-kirjoja näiden sopimusehtojen mukaisesti.
Toimitusehdot ja palvelujen käyttöehdot
1. Yksilöopetus, hengitysvalmennukset ja kurssit
1.1 Sopimuksen syntyminen ja voimassaoloaika
Sopimus tehdään palveluntarjoajan (Villit Väreet, Milja Markkanen, Hengitysvalmentaja Milja Markkanen) ja asiakkaan välille. Sopimus syntyy, kun asiakas on varannut tunnin joko ajanvaraussivun kautta, sähköpostitse, puhelimitse tai paikan päällä. Varatessaan laulutunnin asiakas on tutustunut sopimusehtoihin ja hyväksynyt ne varaamalla tunnin.
1.2. Varauksen teko Yksilötunnit ja -valmennukset sekä osallistuminen
Villit Väreet järjestämille kursseille varataan varauskalenterin kautta. Varauksen voi tehdä myös puhelimitse 0505433804 tai sähköpostilla villitvareet@gmail.com. Puhelimitse ja sähköpostitse varatut tunnit lisätään varauskalenteriin, jolloin asiakas saa sähköpostiinsa varmistuksen tuntivarauksesta. Varauskalenterin kautta pystyy siirtämään ja peruuttamaan varattuja aikoja. Peruutuksissa on huomioitava peruutusehdot. Ryhmät varataan puhelimitse tai sähköpostitse.
1.3. Laulutunnin, yksilö- ja ryhmävalmennuksen peruutus, siirto ja kurssimuutokset
Sarjakorteista tai siihen rinnastettavista ei palauteta voimassaoloan jälkeenkäyttämättä jääneitä rahoja.
1.3.1 Laulutunnit ja yksilövalmennukset
Tunnin peruutus tai siirto on tehtävä vähintään 24h aikaisemmin. Jos tunti perutaan tätä myöhemmin tai jätetään peruuttamatta, veloitetaan koko tunnin hinta (100%). Peruutuksen ja siirron voi tehdä joko varauskalenterin kautta, puhelimitse, tekstiviestillä tai sähköpostilla. Perutuista tai käyttämättä jääneistä tunneista ei koskaan palauteta rahaa, vaan ostetut tunnit on käytettävä ennen voimassaoloajan päättymistä. Ostettujen tuntien voimassaoloaikaa voidaan kuitenkin pidentää, mikäli kyseessä on pitkä sairasloma. Peruutusehdosta voidaan myös joustaa äkillisten sairastapausten kohdalla. Tällöin oppilaan tulee esittää todistus sairaslomastaan palveluntarjoajalle. Muutoin sairauspoissaoloista peritään 100%. Mikäli asiakas jostain syystä ei pääse tunnille eikä ehdi perumaan sitä ylläolevien peruutusehtojen mukaisesti, hän on velvollinen maksamaan kyseisen tunnin hänelle lähetetyn laskun perusteella. Lue vielä alla “kurssimuutokset” ja “opettajan sairastuessa”.
1.3.2. Ryhmävalmennukset ja tilausryhmät
Peruutus tai siirto on tehtävä vähintään 3vrk aikaisemmin. Jos ohjaus/valmennus perutaan tätä myöhemmin tai jätetään peruuttamatta, veloitetaan koko tunnin hinta (50%). Peruutuksen ja siirron voi tehdä joko varauskalenterin kautta, puhelimitse, tekstiviestillä tai sähköpostilla. Perutuista tai käyttämättä jääneistä tunneista ei koskaan palauteta rahaa. Peruutusehdosta voidaan myös joustaa äkillisten sairastapausten kohdalla. Tällöin tilaajan tulee esittää todistus sairaslomastaan palveluntarjoajalle. Lue vielä alla “1.3.3.Kurssimuutokset” ja “1.3.4. Opettajan sairastuessa”.
1.3.3. Kurssimuutokset
Mikäli kurssin oppilasmäärä ei täyty kurssiajankohtaan mennessä, voidaan kurssin ajankohtaa siirtää tai kurssi perua kokonaan. Muutoksista tiedotetaan kurssille ilmoittautuneille mahdollisimman pikaisesti ilmoitettuun puhelinnumeroon tai sähköpostiin. Mikäli Aluehallintovirasto tai Valtioneuvoston päätös edellyttävät tunteihin/kursseihin lukeutuvan harrastustoiminnan keskeytystä vedoten tartuntatautilakiin, kurssi voidaan siirtää tarvittaessa toteutettavaksi etäopetuksena tai hybridimallin mukaisesti.
1.3.4. Opettajan sairastuessa
Opettaja peruu tunnin ilmoittamalla siitä oppilaalle/kurssilaisille/yhteyshenkilölle. Tieto tunnin/kokoontumisen siirtymisestä lähetetään pääasiassa sähköpostitse (edellisenä päivänä tai aiemmin) tai tekstiviestitse (samana päivänä).
1.4. Maksaminen
Kurssit ja tuntipaketit maksetaan joko etukäteen laskulla, suoraan Holvi-verkkokaupasta, tunnilla käteisellä tai korttimaksulla. Etusetelit, kuten epassi ja Smartum maksetaan tunnin alussa. Lahjakortit laskutetaan oston yhteydessä. Maksaminen kulttuuriedulla: Smartum, Edenred ja ePassi Etuseteleillä, kuten ePassin ja Smartumin eduilla voi maksaa osittain tai kokonaan osaa palveluistamme.
1.5. Lahjakortit
Lahjakortteja voit ostaa sekä itselle tai lahjaksi. Lahjaksi ostettaessa niistä lähetetään lahjakortti sopimuksen mukaan joko ostajalle tai saajalle sähköpostilla. Jos lahjakortti lähetetään saajalle, asiakkaan tulee mainita päivämäärän, jolloin hän toivoo lahjakortin tulevan voimaan sekä päivämäärän, jolloin lahjakortti lähetetään saajalle. Lahjakortit ovat voimassa 6kk ostohetkestä.
1.6. Matkakulut
Mahdolliset matkakorvaukset veloitetaan kulloisenkin verottajan määrittelemän voimassa olevan taksan mukaisesti per kilometri Suonenjoelta. Taksaan lisätään +24%alv. Suonenjoelta 10km emme veloita matkakorvauksia.
2. Verkkokurssit ja verkkomateriaalit
Kaikki verkkokurssit, -materiaalit ja sähköiset kokonaisuudet ovat tarkoitettu yhden henkilön käyttöön.
2.1. Tilaaminen ja sopimus
Tuotteet tilataan ja maksetaan verkkokaupan (Holvi) tai verkkokurssialustan (kurssit.hengitysvalmennus.fi) sivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupasta ostajan edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Hyväksymällä ja vahvistamalla tilauksen tilaus on sitova ja näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
2.2. Toimitustavat: Verkkokurssit ja verkkotuotteet
Ostoskorissa olevien tuotteiden tilaus vahvistetaan maksamalla ostoskorin sisältö. Tehdessään tilauksen asiakas hyväksyy toimitusehdot ja tuotteiden hinnat sekä sitoutuu noudattamaan käyttöehtoja. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Aikataulutetun verkkokurssin oston jälkeen asiakas saa käyttäjätunnukset ja sisällöt avautuvat asiakkaalle kyseisen verkkokurssin alettua sivuilla ilmoitetun aikataulun mukaisesti. Aina avoimissa kursseissa peruutus- ja palautusoikeus on voimassa 7vrk kurssialustalle kirjautumisesta. Ostaessaan e-kirjan tai verkkomateriaalin peruutusoikeutta ei ole, koska asiakas saa verkkotuotteen heti käyttöönsä. Tekemällä tilauksen ostaja hyväksyy nämä ehdot. Mikäli et hyväksy näitä ehtoja, tuotteiden osto tulee keskeyttää. Jos haluat peruuttaa ostoksesi, ota yhteyttä välittömästi sähköpostilla asiakaspalvelu@kasvatusneuvoja.fi.
2.3. Asiakkaan vastuut
Asiakas vastaa oman tietokoneensa ja tietoliikenneyhteytensä suojauksesta. Asiakkaalla ei ole oikeutta luovuttaa käyttäjätunnustaan ja salasanaansa muiden käyttöön ja mikäli näin käy, yrityksellä on oikeus varoittamatta sulkea asiakkaan tili. Mikäli asiakas huomaa käyttäjätunnuksensa ja/tai salasanansa päätyneen mahdollisesti vääriin käsiin, asiakkaalla on velvollisuus ilmoittaa siitä viipymättä yritykselle. Asiakas vastaa mahdollisen riittämättömän tietoturvansa aiheuttamista seurauksista sekä verkkoon tahallaan tai tuottamuksellisesti aiheuttamiensa virusten tai muiden haitallisten toimintojen aiheuttamista kuluista.
3. Tekijänoikeudet
Verkkokurssit ja -materiaalit ja kaikki niin sähköiset kuin painotuotteetkin ovat tarkoitettu vain yksityishenkilöille eikä niiden sisältöjä tai materiaaleja saa käyttää muuhun. Kaikkien myymiemme tuotteiden ja palvelujen materiaali on tekijänoikeuden alaista, eikä sitä saa kopioida, muokata eikä jakaa eteenpäin missään muodossa, ilman kirjallista lupaa tekijältä. Niitä ei saa jakaa kolmansille osapuolille.
4. Hinnat ja maksutapa
Voimassa oleva hinta on ilmoitettu verkkokaupassa. Hinnat on merkitty euroissa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin. Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Maksupalvelutarjoaja Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii verkkokurssialustalla Stripe (korttimaksu) ja verkkokaupassa Holvi (verkkopankki).
5. Palautus ja reklamaatio
5.1. Verkkokurssit
Verkkokursseilla ja sähköisillä materiaaleilla on lain mukaan 14 vrk palautusoikeus, kun tuote on käyttämätön. Verkkokursseilla tämä tarkoittaa sitä, että mikäli et ole aloittanut katsomaan verkkokurssia (et ole avannut kurssin sisältöä) 14 vrk sisällä kyseisen verkkokurssin alkamisesta ja haluat sen palauttaa, niin silloin olet lain mukaan siihen oikeutettu. Avoimilla kursseilla ja e-kirjoilla, joissa kaikki materiaali aukeaa kerralla, ei ole palautusoikeutta. Annamme kuitenkin kaikille verkkokursseillemme 7vrk tyytyväisyystakuun (“rahat takaisin”) kurssille kirjautumisesta lähtien, mikäli asiakas on suorittanut siihen mennessä kurssilla olleet tehtävät ja vastaa palautekyselyyn. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä meihin. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
5.2. Verkkokoulutukset ja ryhmät
Osallistumismaksu palautetaan automaattisesti jos ryhmä tai koulutus peruuntuu järjestäjän toimesta. Muuten maksua ei palauteta.
6. Asiakaspalvelu
Autamme sinua kaikkiin palveluihin, tuotteisiin ja tilauksiin liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse: Villit Väreet Milja Markkanen 050533804 villitvareet@gmail.com Pyrimme vastaamaan 2 arkipäivän sisällä yhteydenottoosi.
7. Vastuunrajoitus
Villit Väreet ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
8. Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Copyright @ Hengitysvalmentaja Milja Markkanen. Kaikki oikeudet pidätetään
Hengitysvalmentaja Milja Markkanen - Powered By Zenler